Redes sociais.
A partir de 2003, com o MySpace, e de 2007, com a chegada do Facebook aos principais países europeus e América Latina, dá-se uma revolução no modo de as pessoas se comunicarem e, mais tarde, no modo de comunicar das empresas e instituições com o seu público.
Tornaram-se na principal ferramenta de comunicação de conteúdos, alteraram totalmente o panorama da informação, da publicidade e da promoção e permitiram o aparecimento de novas formas de expressão, nomeadamente online.
- As redes sociais horizontais mais importantes são o Facebook (uma em cada seis pessoas no mundo tem um perfil), o Xing (China) e o Orkut (Brasil), seguido pelo Tuenti em Espanha e na América Latina. O Google+ tem muitos utilizadores, mas ainda tem pouca atividade.
- A rede social vertical mais importante por tipo de utilizador é o LinkedIn (profissionais).
As redes sociais por tipo de atividade são o YouTube (vídeo), o Twitter (microblogging), o Vimeo (vídeo), o Pinterest (imagem) e o Instagram (fotografia).