Engagement marketing, o marketing de compromiso.
Estrategias participativas para implicar activamente al público o cliente con una marca, una obra o un producto, buscando suscitar cierto grado de identificación. Se busca el mayor número posible de interacciones entre un usuario y el producto, sean menciones, comentarios, reseñas, difusión a sus amigos, etc., de modo que se convierta en un “embajador” de la marca o del producto. Para ello el destinatario tiene que percibir que su compromiso le traerá beneficios. Se trata, en suma, del antiguo boca a oreja, trabajado para aumentar su eficacia, y para ser divulgado sobre todo a partir de redes sociales y similares.
El engagement marketing es muy efectivo pero muy difícil de medir, tanto en acciones offline, que suelen ser de marketing experiencial como online, donde existen métricas pero son insuficientes.
Las acciones transmedia que se realizan a partir de una narración tienden a aumentar mucho el engagement del público.